Xuất phát từ vị trí giống với các bạn, từng là một Chăm sóc khách hàng, từng là một Quản lý cửa hàng, tôi hiểu được phần nào công việc mọi người đang làm. Những điều mà tôi chia sẻ không phải là những kiến thức hàn lâm. Chỉ đơn giản là 1 buổi gặp gỡ để nói chuyện với nhau, chia sẻ với nhau những khó khăn đang gặp phải, cũng là cùng nhau tìm ra một cách giải quyết hợp lý nhất để mang đến sự hài lòng cho khách hàng!

“Cho đi và nhận lại” không có nghĩa là tôi cho các bạn học viên những gì, các bạn ấy nhận lại được điều gì mà là từ cả 2 phía. Tôi giúp các bạn tự tin bán hàng, giúp các bạn đưa ra những câu trả lời thuyết phục hơn. Tôi nhắn các bạn nhớ dành tặng nụ cười cho mỗi khách hàng và cho đồng nghiệp của mình. Các bạn cho tôi cơ hội được tìm hiểu về từng bạn, cho tôi những giờ gặp gỡ thật vui, cho tôi được vui cùng với bạn, cho tôi đồng cảm với những khó khăn mà bạn đang gặp phải và rất nhiều điều khác nữa!

Mỗi lần có cơ hội đến cửa hàng, được các bạn nhớ ra và gọi tên, thấy các bạn áp dụng được những điều mà chúng tôi đã từng trò chuyện, tôi đều có một cảm giác rất đặc biệt. Cảm giác được ghi nhận! Những lần kết thúc lớp học, đọc những chia sẻ ngắn như “Buổi học rất ý nghĩa”, “Cô giáo dễ thương” là tôi cũng lâng lâng trong hạnh phúc!

(Chia sẻ của Hoàng Thị Lý - phòng Đào tạo)

Nguồn: Phòng Văn hóa & TTNB