Thông tin tuyển dụng
Công việc Kiểm soát chất lượng dịch vụ khối cửa hàng TokyoLife
Chức danh Chuyên viên Kiểm soát Chất lượng dịch vụ
Số lượng 1
Nơi làm việc Tầng 6, Toà B - FAFIM VIỆT NAM, Số 19 Nguyễn Trãi, Khương Trung, Thanh Xuân, Hà Nội
Hạn nộp hồ sơ 08/05/2024
Thu nhập 11.000.000 - 15.000.000 VNĐ
Mô tả công việc
  • Kiểm soát nhân viên khối cửa hàng TokyoLife thực hiện đúng tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ, chất lượng phục vụ khách hàng theo quy định
  • Hướng dẫn và huấn luyện nhân viên cửa hàng thực hiện đúng tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ 
  • Liên hệ khách hàng chăm sóc và khôi phục dịch vụ với các khiếu nại về dịch vụ và vận hành 
  • Nghiên cứu thị trường, phát hiện những bất cập trong vận hành để rà soát các quy định, từ đó đề xuất cải tiến, tối ưu trong triển khai 
  • Xây dựng các văn bản, quy định, tiêu chuẩn, hướng dẫn giúp đảm bảo đúng tiêu chuẩn và nâng tầm chất lượng dịch vụ khối cửa hàng 
  • Triển khai các chính sách Thưởng/ Phạt, giúp nhân viên cửa hàng đảm bảo và nâng tầm chất lượng dịch vụ 
  • Thực hiện các công việc khác được quản lý phân công

Yêu cầu công việc
  • Có kinh nghiệm tại vị trí kiểm soát/đảm bảo/nâng cao chất lượng dịch vụ của các thương hiệu thời trang và chuỗi bán lẻ 
  • Có khả năng quan sát nhạy bén, phát hiện nhanh vấn đề, phân tích và xử lý tình huống tối ưu, giao tiếp và thuyết phục 
  • Có khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm 

Quyền lợi
  • Được hưởng mức thu nhập bao gồm: Lương cơ bản + Phụ cấp (ăn trưa, gửi xe,...)
  • Được nhận các chế độ phúc lợi, đãi ngộ theo quy định
  • Được tham gia đóng bảo hiểm ngay sau thời gian thử việc
  • Được làm việc trong môi trường tôn trọng và phát triển con người
  • Được tham gia các chương trình đào tạo, phát triển năng lực chuyên môn
  • Được tham gia các hoạt động gắn kết, phát triển văn hóa doanh nghiệp
ĐĂNG KÝ HỒ SƠ ỨNG VIÊN ĐĂNG NHẬP
Tìm việc nhanh
Vì sao nên chọn Tokyolife
  • Chúng tôi luôn chia sẻ rõ ràng, minh bạch tầm nhìn, định hướng của tổ chức, hướng tới sự đồng lòng, giúp mục tiêu của các nhân viên phù hợp với mục tiêu của tổ chức
  • Mỗi cá nhân đều đóng góp những giá trị riêng cho tổ chức, đều cần được tôn trọng và tạo điều kiện để họ phát triển
  • Chúng tôi xây dựng một môi trường làm việc thân thiện & đầy tình yêu thương