Thông tin tuyển dụng
Công việc Nhân viên Dịch vụ khách hàng online
Chức danh Nhân viên Dịch vụ Khách hàng Online
Số lượng 1
Nơi làm việc Tầng 7, 49 Thái Hà, Đống Đa, Hà Nội
Hạn nộp hồ sơ Đã hết hạn
Thu nhập 9.000.000 - 12.000.000 VNĐ
Mô tả công việc

  • Truyền thông tới khách hàng về thương hiệu, sản phẩm và nội dung chương trình khuyến mại
  • Tiếp nhận, phản hồi và tổng hợp ý kiến khách hàng qua các kênh online: facebook, website, app TokyoLife, các diễn đàn,...
  • Giới thiệu, tư vấn, trả lời tin nhắn/comment của khách hàng trên các kênh bán hàng online
  • Hỗ trợ giải đáp thắc mắc, tiếp nhận khiếu nại của khách hàng về sản phẩm/ chính sách mua hàng để chuyển bộ phận liên quan
  • Mở rộng khách hàng thông qua các kênh online
  • Kiểm soát chung các kênh truyền thông hệ thống
  • Thực hiện các công việc được phân công từ cấp trên
Yêu cầu công việc

    • Làm việc theo ca (sắp xếp lịch theo tuần), nghỉ 1 ngày trong tuần
    • Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên các chuyên ngành
    • Có từ 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương
    • Ưu tiên các ứng viên đã có kinh nghiệm tại vị trí CSKH Online các thương hiệu thời trang và chuỗi bán lẻ
    • + Ca sáng: Từ 7h - 16h (nghỉ 1h ăn trưa)
    • + Ca chiều: Từ 14h - 23h (nghỉ 1h ăn tối) - ca chiều làm ở nhà
    • Có thể tăng ca hoặc làm thêm tăng cường theo phân công từ cấp trên
    Quyền lợi
    • Được hưởng mức thu nhập bao gồm: Lương cơ bản + Phụ cấp (ăn trưa, gửi xe,...)
    • Được nhận các chế độ phúc lợi, đãi ngộ theo quy định (Thưởng thâm niên, Thưởng các ngày Lễ Tết, Voucher mua hàng nội bộ,...)
    • Được xét tăng lương định kỳ 1 lần/ năm dựa trên đánh giá KPI, ASK, 360 độ
    • Được tham gia đóng bảo hiểm ngay sau thời gian thử việc
    • Được làm việc trong môi trường tôn trọng và phát triển con người
    • Được tham gia các chương trình đào tạo, phát triển năng lực chuyên môn
    • Được tham gia các hoạt động gắn kết, phát triển văn hóa doanh nghiệp
    Tìm việc nhanh
    Vì sao nên chọn Tokyolife
    • Chúng tôi luôn chia sẻ rõ ràng, minh bạch tầm nhìn, định hướng của tổ chức, hướng tới sự đồng lòng, giúp mục tiêu của các nhân viên phù hợp với mục tiêu của tổ chức
    • Mỗi cá nhân đều đóng góp những giá trị riêng cho tổ chức, đều cần được tôn trọng và tạo điều kiện để họ phát triển
    • Chúng tôi xây dựng một môi trường làm việc thân thiện & đầy tình yêu thương