Thông tin tuyển dụng
Công việc Dịch vụ khách hàng Hotline & Xử lý khiếu nại
Chức danh Chuyên viên Dịch vụ khách hàng Hotline và Xử lý khiếu nại
Số lượng 1
Nơi làm việc 19 Nguyễn Trãi, Thanh Xuân, Hà Nội
Hạn nộp hồ sơ Đã hết hạn
Thu nhập 10.000.000Đ - 13.000.000Đ
Mô tả công việc
  • Tiếp nhận và hỗ trợ các thông tin khách hàng gọi đến liên quan đến đơn hàng, sản phẩm sau mua hàng (kết hợp cùng các phòng ban)
  • Hỗ trợ bảo hành và đổi trả sản phẩm mà cửa hàng và khách hàng liên hệ đến
  • Xử lý các khiếu nại về sản phẩm và dịch vụ
  • Thực hiện khôi phục dịch vụ qua các kênh đánh giá, chấm điểm, bình chọn
  • Thực hiện khảo sát về sản phẩm và ý kiến khách hàng
  • Các công việc khác do Trưởng phòng phân công
Yêu cầu công việc
  • Giọng nói chuẩn, không có giọng địa phương hoặc nói ngọng
  • Tốc độ nói và âm lượng nói vừa phải
  • Có khả năng quản trị cảm xúc và khéo léo trong xử lý tình huống
  • Yêu công việc gọi điện, nói chuyện cùng khách hàng và khối cửa hàng
  • Hiểu về sản phẩm TokyoLife
Quyền lợi
  • Được hưởng mức thu nhập bao gồm: Lương cơ bản + Phụ cấp (ăn trưa, gửi xe,...)
  • Được nhận các chế độ phúc lợi, đãi ngộ theo quy định (Thưởng thâm niên, Thưởng các ngày Lễ Tết, Voucher mua hàng nội bộ,...)
  • Được xét tăng lương định kỳ 1 lần/ năm dựa trên đánh giá KPI, ASK, 360 độ
  • Được tham gia đóng bảo hiểm ngay sau thời gian thử việc
  • Được làm việc trong môi trường tôn trọng và phát triển con người
  • Được tham gia các chương trình đào tạo, phát triển năng lực chuyên môn
  • Được tham gia các hoạt động gắn kết, phát triển văn hóa doanh nghiệp
Tìm việc nhanh
Vì sao nên chọn Tokyolife
  • Chúng tôi luôn chia sẻ rõ ràng, minh bạch tầm nhìn, định hướng của tổ chức, hướng tới sự đồng lòng, giúp mục tiêu của các nhân viên phù hợp với mục tiêu của tổ chức
  • Mỗi cá nhân đều đóng góp những giá trị riêng cho tổ chức, đều cần được tôn trọng và tạo điều kiện để họ phát triển
  • Chúng tôi xây dựng một môi trường làm việc thân thiện & đầy tình yêu thương